客戶名稱:中高端女裝品牌
品牌定位:品牌創(chuàng)立的靈感源于摩登精致的現(xiàn)代女性氣質(zhì),植根于經(jīng)典工匠精神的文化傳承,形成獨樹一幟的品牌風(fēng)格。遠(yuǎn)離浮夸的美感,在平衡中沉淀自我,追求真實、精致和低調(diào)的奢華。
業(yè)務(wù)痛點:
· 倉庫布局問題,揀貨在3樓,打包在2樓,揀貨路勁長,訂單處理不及時,效率低;
· 日常訂單200-300,達(dá)播訂單高達(dá)1000單以上,原有倉儲能力不足;
· 人工成本,倉儲成本,物流成本高;
· 租了3000平倉庫,但倉庫利用率比較低,實際用到的面積只有1500-2000平
· 沒有按一品一位擺放,導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn),錯漏發(fā)比較多。
1. 核心服務(wù)模塊
· 智能存儲方案:根據(jù)客戶SKU特性設(shè)計存儲容器,提升倉庫利用率;
· WMS系統(tǒng)部署:實現(xiàn)庫存實時可視化管理,支持多平臺訂單同步;
· 彈性倉儲空間:按需擴容,應(yīng)對大促期間訂單峰值(如雙11、618);
2. 定制化亮點
· 針對客戶商品特性,根據(jù)客戶的要求,提供定制化包裝方案;
· 7×24小時客服支持,異常訂單處理響應(yīng)時間<30分鐘。
· 搭建4層掛裝存儲區(qū),降低用倉成本;
· 為客戶打造獨立的售后退貨質(zhì)檢區(qū)域;
· 成立項目小組,進(jìn)行一對一管家式服務(wù);
1. 合作階段
· 需求調(diào)研:走訪客戶倉庫,梳理SKU、訂單量、業(yè)務(wù)流程;
· 方案設(shè)計:1周內(nèi)輸出解決方案及建議+系統(tǒng)對接方案;
· 系統(tǒng)落地:2周完成WMS系統(tǒng)部署及人員培訓(xùn);
· 試運行 :2個月磨合期,優(yōu)化流程并持續(xù)迭代。
2. 關(guān)鍵成果節(jié)點
· 發(fā)貨及時率100%、發(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%、庫存準(zhǔn)確率99.99%
· 多次視頻維權(quán)成功
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